Livrare
Politica de Livrare
Ultima actualizare: 29 iulie 2026
Vă mulțumim că ați ales magazinul online AOVO! Scopul condițiilor de livrare de mai jos este ca fiecare client să știe exact cum decurge livrarea, ce costuri implică și ce trebuie să facă dacă apare o problemă.
1. Costuri de livrare
Costul de livrare diferă în funcție de categoria de produs; suma exactă este afișată întotdeauna în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată. Sumele de mai jos sunt exprimate în forinți maghiari (Ft), moneda de bază a magazinului — la finalizarea comenzii, valoarea corespunzătoare în lei (RON) este calculată și afișată automat, înainte de plată.
- Livrare gratuită — pentru camerele de supraveghere, ceasurile inteligente, tehnologia pentru câini și majoritatea accesoriilor mai mici, costul de livrare este deja inclus în prețul produsului, astfel încât în coș veți vedea 0 Ft ca taxă de livrare.
- Trotinete electrice: 3.990 Ft la plata cu cardul sau prin transfer în avans, 6.990 Ft la plata ramburs.
- Bicicletă electrică (e-bike): 19.990 Ft la plata cu cardul sau prin transfer în avans, 22.990 Ft la plata ramburs.
- Sisteme de raft: în funcție de dimensiunea și numărul coletelor, între 1.990 Ft – 7.490 Ft la plata cu cardul, respectiv 2.290 Ft – 8.610 Ft la plata ramburs.
- Piese de schimb mai mici (de ex. plăcuțe de frână, anvelope, încărcător, cabluri): 1.990 Ft, indiferent de modalitatea de plată.
Important: costul de livrare este mai ridicat în cazul plății ramburs decât la plata cu cardul sau prin transfer în avans — această diferență acoperă costul de gestionare a rambursării. Suma exactă, corespunzătoare modalității de plată alese, este afișată întotdeauna în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
2. Timp de livrare
- Livrare standard: 1–2 zile lucrătoare
- Colete de dimensiuni mai mari (de ex. trotinete, e-bike-uri, sisteme de raft): 1–4 zile lucrătoare
Livrările sunt efectuate de curierul GLS. Deși, de regulă, curierii livrează în intervalul indicat, pot apărea întârzieri neprevăzute (de ex. condiții meteo nefavorabile, probleme logistice).
3. Adresa de livrare
Vă rugăm să indicați întotdeauna o adresă corectă și completă. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de o adresă greșită sau incompletă.
- Modificarea adresei: dacă doriți să o schimbați, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil serviciul pentru clienți. Modificarea este posibilă doar dacă coletul nu a fost încă procesat.
4. Ambalare sigură
Fiecare produs este ambalat cu grijă și în siguranță, pentru a ajunge la dumneavoastră în cea mai bună stare posibilă.
5. Primirea unui colet deteriorat
Dacă coletul sosește deteriorat, vă rugăm să procedați astfel:
- Nu aruncați coletul și materialele de ambalare!
- Faceți o fotografie a deteriorării (cutie și produs).
- Semnalați imediat curierului, în momentul primirii, și solicitați întocmirea unui proces-verbal.
- Apoi contactați-ne prin serviciul pentru clienți.
Astfel putem gestiona problema în cel mai eficient mod posibil.
6. Urmărirea comenzii
Pentru fiecare colet primiți prin e-mail un număr de urmărire (tracking), cu care puteți verifica online stadiul actual al comenzii pe site-ul GLS.
Stadii posibile:
- În curs de procesare — comanda dumneavoastră este în pregătire
- În așteptarea livrării — coletul se află la curier
- Livrat — predarea a fost efectuată cu succes
7. Contact și serviciul pentru clienți
Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta cu încredere:
E-mail: hello@aovo.hu
Telefon: +36 30 722 5994
Program serviciul pentru clienți: luni–vineri, 9:00–12:00.
8. Rezervarea dreptului de modificare
AOVO își rezervă dreptul de a modifica în orice moment condițiile de livrare. Modificările intră în vigoare prin publicarea lor pe site.